Vrátenie tovaru

V našom internetovom obchode sa snažíme zabezpečiť, aby ste boli s nákupom spokojní. Ak však z akéhokoľvek dôvodu potrebujete vrátiť tovar, poskytujeme vám jednoduchý a transparentný proces vrátenia. Nižšie nájdete podrobné informácie o podmienkach a postupoch vrátenia tovaru.

Podmienky vrátenia tovaru

Na vrátenie tovaru máte právo v súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa. Tovar môžete vrátiť do 14 dní od jeho prevzatia bez uvedenia dôvodu. Aby bolo vrátenie akceptované, musia byť splnené nasledujúce podmienky:

• Tovar musí byť nepoužitý, nepoškodený a v pôvodnom obale.
• Tovar musí byť kompletný, vrátane všetkých príslušenstiev, dokumentácie a darčekov, ak boli súčasťou dodávky.
• K vráteniu je potrebné priložiť doklad o kúpe (faktúru alebo potvrdenie o objednávke).

Postup vrátenia tovaru

Ak chcete vrátiť tovar, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

1. Kontaktujte náš zákaznícky servis prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky a informujte nás o vašom zámere vrátiť tovar.
2. Vyplňte formulár na vrátenie tovaru, ktorý vám zašleme na požiadanie, alebo ho môžete nájsť na našej webovej stránke.
3. Zabaľte tovar bezpečne do pôvodného obalu a priložte doklad o kúpe.
4. Tovar zašlite na adresu nášho skladu, ktorú vám poskytne náš zákaznícky servis.
5. Po prijatí a skontrolovaní tovaru vám vrátime peniaze do 14 dní od obdržania vráteného tovaru.

Náklady na vrátenie tovaru

Náklady na dopravu vráteného tovaru hradí zákazník, pokiaľ nie je dohodnuté inak. Ak bol tovar doručený chybný alebo poškodený, náklady na vrátenie hradíme my. V takom prípade nás prosím kontaktujte pred odoslaním tovaru.

Vrátenie peňazí

Po skontrolovaní vráteného tovaru vám vrátime peniaze rovnakým spôsobom, akým ste platbu uskutočnili (bankový prevod, platobná karta a pod.). Peniaze budú vrátené do 14 dní od obdržania tovaru na našom sklade.

Reklamácie

Ak je tovar chybný alebo poškodený, máte právo na reklamáciu. Prosím, kontaktujte nás čo najskôr po zistení chyby, aby sme mohli situáciu vyriešiť. Reklamačný proces je podrobne opísaný v sekcii Reklamácie na našej webovej stránke.

Kontaktné informácie

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vrátenia tovaru, kontaktujte náš zákaznícky servis:

• Pracovná doba: Pondelok - Piatok, 8:00 - 16:00

Ďakujeme za dôveru a tešíme sa na vašu spokojnosť s našimi službami!